填空题

客户满意度有两种含义：一种是（）上的满意度；另外一种是（）上的满意度。

【参考答案】

行为意义；经济意义

点击查看答案

上一题目录下一题

多项选择题

A.应用
B.维护
C.管理
D.营销

多项选择题

A.追求超常规服务的极限，使客户能够体验到提供服务银行的与众不同，体验到银行深厚的文化品位
B.维护使客户享受到超值收益
C.提供高科技、现代化、多功能的现代银行服务，使客户在快节奏的生活中找到现代生活的感受
D.使客户的效益得到最大化

多项选择题

A.上门维护
B.情感维护
C.顾问式推销维护
D.超值维护