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在航站区发生旅客人身意外伤害事件时，非机场责任原因的旅客伤害，如旅客要求陪同，现场督查员应立即前往。
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判断题
当启动大面积航班延误黄色响应时，运行督查室需要现场检查商家是否按照航班结束时间提供商业服务。
判断题
接到运行控制室通知旅客人身意外伤害事件信息后，运行督查室到场，若旅客神志清醒，询问关心旅客身体状况，与旅客或监护人（代理人）进行初步沟通，了解伤病员姓名、性别、年龄、乘坐航班号（含出发地和目的地）、事故发生地点、发生原因、受伤部位、因旅客伤害造成的财产损失、是否有随行人员或接送人员、旅客电话及随行或接送人员电话等。
判断题
大面积航班延误时，运行督查员需要在现场协调旅客服务室做好广播服务。
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