单项选择题
A.CRM理念 B.CRM技术 C.CRM人员 D.CRM实施
A.为顾客投诉提供便利条件 B.全力解决顾客投诉问题 C.企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧 D.对于部分无理的用户投诉不予理睬
A.商品品名 B.商品规格 C.商品质量 D.生产日期
A.短信字数限制 B.广泛性 C.经济性 D.真实性
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