单项选择题
A.单手递交，将物品使用方向朝向宾客B.双手递交，将物品使用方向朝向宾客C.随意D.双手递交
A.面带微笑点头致意，指引时上身站直，用手指指示方向B.指引时目光随手势走C.如果时间许可，应等到客人走出两三步后再收回目光D.手掌伸直，掌心向上，手指自然并拢，以肘关节为轴指向目标
A.告知已满房，请客人自行再做寻找B.帮助客人联系其他酒店，并留下客人联系方式，待明日有房时邀请客人回来入住C.告知大堂副理，交由大堂副理处理D.置之不理
A.9B.11C.13D.15
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