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单项选择题

要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，正常语速每分钟应在（）左右。

A.120字
B.130字
C.140字
D.150字

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单项选择题
要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，要讲（）

A.普通话
B.方言
C.方言或普通话都行
D.英语
单项选择题
要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，要按上场要求的原则来执行，具体有（）

A.空台登场
B.静场起音
C.启动注意
D.以上均正确
单项选择题
要求呼叫中心的培训师，在进行培训时，我把握住（）的原则。

A.自然
B.端庄
C.大方
D.以上均正确
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