多项选择题

用户来电反映话费少了话务员查询到没有扣费以下正确是？（）

A.梦网清单未更新，但客户已收到扣费信息
B.系统更新存在延迟，但数据准确
C.客户扣费时间与实际使用时间不一致

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单项选择题

预付费客户更换4G卡需要提供（）

A.服务密码
B.通话记录
C.身份证
D.旧卡能收到短信，通过随机短信验证，不需要其它证件

单项选择题

2014年9月1日起客户补、换卡的收费标准价格是多少？（）

A.2元
B.15元
C.55元
D.免费

多项选择题

神州行客户拨打国际及港澳台电话的拨号方式：（）

A.在国内拨打国际及港澳台电话：00+被叫国家（或地区）代码+被叫区号+被叫用户号
B.在国外及港澳台拨打国际及港澳台电话：拨打漫游国家（地区）话：直拨用户号（如当地有区号需加区号）
C.拨打漫游国（地区）以外的电话：[漫游地国际字冠（或“+”）+被叫国家代码+被叫区号+被叫用户号
D.经IP拨打国际及港澳台电话：17951+33+被叫国家（或地区）代码+被叫区号+被叫用户号