多项选择题

进阶值班管理学习包括哪些内容？（）

A.进阶值班教战案例演练，掌握值班突发问题的解决思路和阶段方法
B.设备行事历记录、测温、报修管理能力
C.服务组入职简介和工作站训练分配的执行
D.掌握应对顾客抱怨处理和危机管理的方法

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

多项选择题

A.工作站
B.区域管理
C.基础值班管理
D.进阶值班管理
E.副经理养成课程

判断题

多项选择题

A.资深副经理
B.餐厅经理
C.区经理