单项选择题
现在的知名企业几乎都建立了自己的免费客服热线，顾客可以随时把自己的产品体验和意见反馈给企业，企业也可以随时帮助顾客解决产品和服务问题，这体现了关系营销本质特征中的（）
A.双向沟通
B.合作
C.双赢
D.情感
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单项选择题
A.双向沟通
B.合作
C.双赢
D.情感
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