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多项选择题
出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，应（）。
A.坚持我行我素
B.正视现实，承认错误
C.认真做好善后
D.接受经营者的批评、教育和处理
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多项选择题
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有以下权利（）
A.人格尊严得到尊重的权利
B.民族风俗习惯得到尊重的权利
C.个人信息依法得到保护的权利
D.个人消费习惯得到尊重的权利
多项选择题
对于出现（）等方面投诉的，网络预约出租汽车经营者应暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实。
A.不认路
B.骚扰
C.吸毒
D.超速
多项选择题
网络预约出租汽车经营者接受服务评价，应（）。
A.公布服务监督电话及其他投诉方式
B.按规定设置服务监督与投诉处理机构
C.公布处理流程
D.公布经营数据
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