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判断题
客人提取所寄存的行李时，行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取。
【参考答案】
错误
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判断题
在清洁住客房间时，若房间内电话铃响起，服务人员不得接听错。
判断题
在交谈之中，要善于聆听他人的意见，若对方所述无伤大雅，无关大是大非，一般不宜当面否定。
多项选择题
下面是因人而异，善说美言的形式有赞美（）。
A.年轻人大有作为
B.老年人子孙优秀
C.官员清正廉洁
D.商人日进斗金
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