单项选择题
A.可信任性 B.反应性 C.明确性 D.社会适应性
A.协作销售 B.协作服务 C.线索进入 D.渠道管理
A.客户信息价值 B.溢价收入 C.口碑效应 D.客户的附加价值
A.媒体支持互动 B.自助服务 C.个人互动 D.人机互动
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