单项选择题
A.关联原理——“午餐策略”的实验 B.互惠原理——有恩不报非君子 C.光环效应——人不可貌相 D.迎合——奉承
A.让一个人自由地谈论自己，最终他总会说漏嘴 B.展业工作就是创造一种氛围，让客户觉得能够舒适、公开和诚实地表达自己 C.在这种心理模式下，对方全身组织放松，呈现接受和开放态度 D.客户脱口而出的那一刻是真正的想法
A.注重倾听客户 B.让客户签保单 C.建立客户关系 D.做长期的朋友
A.注重倾听客户 B.让客户签保单 C.介绍产品、服务 D.维持短期关系
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