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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 话务员考试 > 高级话务员

单项选择题

在电话营销的“提出建议”环节，要求话务员对客户（）

A.提出超出其期望值很高的建议
B.提出购买要求
C.提出差异性的建议
D.提出有针对性的建议

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单项选择题
在一些情况下，一些客户并不具备（）例如：某公司只与批发商交易，那么有支付能力和购买欲望的零售商不符合购买要求。

A.购买需求
B.购买资格
C.购买能力
D.购买决定权
单项选择题
在通信行业的电话营销中，一般情况下，如果话务员向老年人推销移动数据业务，就是没有考虑到客户的（）

A.购买需求
B.购买资格
C.购买能力
D.购买决定权
单项选择题
在电话营销中，话务员在向客户推销产品时，应考虑客户的（）比如，向只买得起小帆船的人销售豪华游艇就是没有考虑客户的此种情况。

A.购买需求
B.购买资格
C.购买能力
D.购买决定权
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