单项选择题
A.知识地图B.价值地图C.竞争地图D.知觉地图
A.品牌替代测试B.功能替代测试C.应用替代测试D.产品替代测试
A.价格B.折扣和返利C.费用D.成本
顾客价值分析的步骤是（）①识别顾客重视的相关属性和利益②评估公司和竞争对手在关键属性或利益方面的表现③评估相关属性和利益的相对重要性④长期监测顾客价值
A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.④①②③
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