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多项选择题

表达的时候有一个“四段式表达”，其起点是观察，其余的环节是（）。

A.基于观察的推理
B.尽量帮助对方解决问题
C.谈自己的感受
D.说明对未来行为的期待

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多项选择题
沟通表达的时候，如果语言中带有点滴的攻击性，都会影响沟通有效性。因为（）

A.攻击性往往使倾听缺乏根基
B.攻击性往往是个人利益为中心的
C.攻击性会让对方很难堪
D.攻击性互动会激发对方的父母状态
多项选择题
给小学生讲课与大学生讲课差异很大，说明表达时要：（）。

A.根据受众进行调整
B.充分了解受众背景
C.通过倾听了解沟通对象
D.大学生更好教一些
判断题
如果没有优秀的倾听能力，沟通能力无论如何也难以提高。
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