对邮件服务器进行故障排除的技术人员确定服务器的可用硬盘空间不足，需要安装额外的硬盘驱动器。服务器需要脱机才能安装硬件。技术人员下一步应执行哪些故障排除步骤？（）

A.通知受影响的用户计划的维护
B.一次执行一次更改
C.收集其他信息
D.文档发现、操作和结果