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单项选择题

邮电企业从事质量分析活动时，除了运用原始记录所反映的资料数据外，还要充分利用（）。

A.互查、自查、把头检查资料及用户的要求
B.互查、自查、把头检查资料
C.互查、自查资料及用户要求
D.用户反映的要求

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单项选择题
能为改进通信质量”改善工作质量”正确分析质量原因和为质量决策提供依据的是（）。

A.QC 小组的活动
B.原始数据
C.质量统计体系
D.质量信息
单项选择题
在质量管理中，为保持标准的科学性、权威性，对标准既要保持相对稳定，又要（）。

A.经领导批准
B.广泛征求意见
C.根据需要适时修订
D.严格捡查执行
单项选择题
邮件运送时限频次标准、邮件内部作业时限标准、文明生产标准、各项业务规章制度等，属于标准化工作中使用的（）。

A.技业标准
B.业务标准
C.管理标准
D.生产标准
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