组织未能提供用于检验、试验或校准服务的外部实验室的相关资格证明文件，违反了ISO/TS16949：2009标准哪一条款（）

A.客户审核和第三方审核的结果
B.客户抱怨
C.过程业绩
D.实际的和潜在的外部失效及其对质量、安全或环境的影响分析

A.最高管理者应确保组织内的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通
B.应立即把不符合要求的产品或过程通报给负有纠正措施职责和权限的人
C.负责产品质量的人员，应有权停止生产，以纠正质量问题
D.所有班次生产作业都应安排负责保证产品质量的人员或指定其代理人员

A.经营计划管理
B.文件管理
C.目标管理
D.管理评审