影响情感承诺的因素主要包括（）。

A.实施正式的、定期的工作满意度调查的组织，就没必要经常性地监控员工的工作满意度
B.满意度调查可以帮助管理者改进已有的变革方案，并更好地规划和监控新的方案
C.定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道
D.满意度调查只适用于普通员工，并不适用于管理人员
E.以上都不对

A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B.工作满意度通常用于描述整个群体的满意度，而士气一般指单个员工的态度
C.为了在评估员工的满意度时不遗漏一些关键的隐含的例外情况，应该将满意度看成是多维的
D.因为满意度是一种情感或情绪体验，所以可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度

A.因为感到被剥削
B.过度工作
C.从组织处得到的没有人情味的待遇而进行报复
D.员工的懈怠
E.事业上的不顺利