单项选择题
服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和（）的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。
A、服务检查
B、结果检查
C、客户监测
D、过程监控
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单项选择题
A、服务检查
B、结果检查
C、客户监测
D、过程监控
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