问答题
（1）比较让步与不让步的预期损益。 （2）确定让步方式。 （3）选择让步时机。 （4）衡量让步结果。
A.客户重复购买率 B.客户要求满足率 C.客户单次购买金额 D.客户对竞争产品的态度 E.客户购买时的挑选时间
A.品名 B.价格 C.付款条件 D.交货地点 E.运送方式
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