如何培养承受挫折的能力（）
①适当运用心理防御机制
②正确看待挫折
③正确认识自己
④建立和谐的人际关系

发生火灾时，正确拨打“119”火警电话应注意哪些方面（）
①打电话要沉着镇定
②要讲清火灾的地点、单位，尽可能讲清着火的对象、类型和范围
③准确、简练回答对方提问
④注意派人在校门口引导消防车迅速到达火场

在游泳时肌肉抽筋采取自救办法恰当的是（）
①将手上举求救
②不使劲挣扎
③尽量使口鼻露出水面
④头后仰

在食堂发生纠纷怎么办（）
①要自觉遵守就餐纪律
②不慎将饭菜泼洒在别人身上后，要主动赔礼道歉，求得对方的谅解
③一旦与食堂工人发生矛盾，也不要争吵，应当找食堂领导反映情况交换意见，提出要求，或者向自己单位的领导汇报，通过组织加以解决
④不论学生之间，还是学生与食堂工人之间发生纠纷，都不要介入进去，更不能起哄，防止扩大事态，激化矛盾