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全部科目 > 银行知识/财经金融知识竞赛 > 葫芦岛连山农村商业银行考试

多项选择题

接到不属于职责范围内的电话应如何处理()。

A.不属于自己范围内的,直接挂断电话
B.应将电话接转到负责该项工作的人员处,并告知该人员电话号码
C.让来电话者自己确定好电话号码后再打
D.如该人员不在,应征询来电人是否留言或留下电话,以便稍后回复

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