名词解释
是指所接受预订数少于饭店可供房数，因此饭店应拓展客房预订的渠道，健全预订程序及方便宾客进行预订。
A.及时回函 B.应用标准格式 C.应存档 D.复信内容清楚，简洁明确而有条理
A.防事故 B.防火 C.防盗 D.防伤害
A.宾客至上，安全第一 B.预防安全 C.谁主管，谁负责 D.群防群治
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