公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人凭已故存款人死亡证明、公证遗嘱及本人有效身份证件，可单独或共同向存款所在地（）提交书面申请，办理存款查询业务。

A.已故存款人死亡证明
B.公证遗嘱及
C.本人有效身份证件

A.发卡行书面材料：请客户联系发卡行出具卡片为客户所有、卡片状态正常的书面说明材料
B.客户书面承诺：请客户书面承诺“如其取回卡片后如发生任何后果，包括但不限于资金损失，其自行承担相应后果和责任”
C.客户证件材料：招商银行与发卡行核实证明材料内容真实后，请客户出示证件并对客户进行身份核实

A.发卡行出具卡片状态正常为客户本人所有的书面说明
B.客户需书面承诺“如其取回卡片后如发生任何后果，包括但不限于资金损失，其自行承担相应后果和责任”
C.客户身份核实通过且与发卡行书面说明材料一致。留存证件影像或复印件
D.如代办领取，双方身份留存影像并复印