单项选择题

突发事件发生时，（）为第一知情人，（）为第一处置人。

A.首先发现的税务工作人员，办税服务厅负责人
B.首先发现的税务工作人员，值班领导
C.与纳税人发生争端的税务工作人员，办税服务厅负责人
D.与纳税人发生争端的税务工作人员，值班领导

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单项选择题

A.预防在先、缓解矛盾、冷静处置
B.以人为本、预防为主、果断处置
C.安抚情绪、如实调查、处理矛盾
D.安抚情绪、加强沟通，化解争议

单项选择题

A.办税服务厅，一
B.县（区）级税务机关，一
C.市级税务机关，两
D.办税服务厅，两

单项选择题

A.自助打印完税证明
B.举报投诉
C.办理税务登记证
D.递交减免税申请表单