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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路客运系统考试 > 列车长/值班员(哈尔滨客运段) > 列车长/值班员(哈尔滨客运段2017版)

单项选择题

列车员服务技能包括三个方面的内容,即服务语言艺术、()、服务操作方法。

A.服务礼仪规范
B.服务社交能力
C.服务工作技巧
D.客运服务意识

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