多项选择题

电话银行呼叫中心有哪些优势（）。

A、适用人群广泛
B、维护方便
C、可扩充性好、开放性好
D、服务界面多样化和易于管理

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多项选择题

手机银行根据业务功能的不同，可分（）。

A、简单信息型
B、短信息服务型
C、复杂信息型
D、无线应用协议型

多项选择题

电话银行营业网点现场营销，应采取以下哪些措施（）。

A、针对企事业单位的财务人员，及时推介电话银行
B、针对上门新开账户、办理查询、转账、挂失的客户，主动推介电话银行在办理此类业务的优越性，鼓励客户使用
C、对于办理万通宝自助循环贷款的客户，原则上要求签约为电话银行客户
D、通过现场演示电话银行产品的功能和操作方法，让客户直接体验电话银行的功能和操作过程，吸引客户签约使用

多项选择题

呼叫中心根据设立的规模大小，可分为（）。

A、大型呼叫中心
B、中型呼叫中心
C、小型呼叫中心
D、以上都是