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全部科目 > 物流师考试 > 物流师(二级) > 物流师(二级)综合练习

多项选择题

物流客户服务评价指标中,属于交易后要素的指标()

A.灵活性
B.票据的及时性
C.退货与调换率
D.客户投诉率
E.投诉处理时间

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