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单项选择题

在电话销售过程中，最好的就是营销人员在整通电话中说（）的时间，而让准客户说（）的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。

A、2/3，1/3
B、1/3，2/3
C、2/5，3/5
D、3/5，2/5

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钻、金、银卡客户对于全球通VIP俱乐部服务项目的知晓程度（）

A、90%
B、85%
C、80%
D、75%
单项选择题
钻金银卡户1-4季度末短信测评覆盖率分别为（）

A、15%、35%、60%、85%；
B、10%、35%、55%和80%；
C、15%、35%、50%和85%；
D、10%、35%、60%和80%。
单项选择题
VIP客户短信满意度测评的达标值（）

A、100%
B、99%
C、98%
D、97%
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