单项选择题
A.员工归属感的确立 B.员工自觉性的启发 C.服务成本的投入 D.员工工作动力的挖掘
A.对业主和领导应同一个标准，不能体现出双重标准或多重标准 B.正常，这是社会的一种普遍现象 C.小张应绕到后面先跟业主打招呼，再返回给领导打招呼 D.小张应该打招呼，但热情程度和人员的等级有区分
A.先让业主稍等，等我们内部沟通后，再决定意见 B.要看事件的轻重缓急和事态的严重性，再灵活处理事件 C.对客服务必须以业主为先，先服务，后走内部流程 D.当服务与流程有冲突时，应赋予员工提供业主满意服务的自主权
A.前台小李 B.维修工小曾 C.业主无理取闹 D.项目经理
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