单项选择题

站务工作实行“三优、三化”，这里“三优”指的是（）

A.优美语言、优质环境、优良秩序
B.优质服务、优美环境、优良秩序
C.优良道德、优质作风、优美秩序
D.优良服务、优良作风、优秀品德

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单项选择题

A.转变经营观念，改革经营机制，提高经营效益
B.主动接受运政管理部门的指导和管理
C.与车辆经营者密切配合，共同提高经营效益
D.以上三条中，除B外皆正确

单项选择题

A.向旅客发售车票
B.解答旅客提出的各种有关客运业务方面的问题
C.搜集和分析各线路班车的客流变化规律，为运政管理部门增减班次提供依据
D.为旅客寄存小件物品及办理其他服务业务

单项选择题

A.一；12
B.二；12
C.一；10
D.二；10