当柜员遇到无法解决的问题时应先向客户致歉，得到客户谅解，生成咨询会办单转交相关部门进行处理，及时答复客户；坚持“（）”服务原则，避免推诿

A.保险合同仍然有效且不影响合同约定的受益人和受益份额
B.保险合同仍然有效，但约定的受益人及受益份额失效
C.保险合同无效
D.以上均错误

A.付款收据
B.批单类收款通知书
C.收款收据
D.保费发票

A.风险
B.被保险人
C.险种
D.保费