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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 岗位知识竞赛 > 全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛 > 全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛(前厅服务)

多项选择题

对饭店“金钥匙”工作内容描述，下列正确的是（）

A.导购服务
B.对行李员工作活动进行管理记录
C.帮助客人异地寻找行李
D.对前厅部整体运行进行管理
E.协助处理投诉

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多项选择题
下列属于饭店大厅服务处提供的服务项目有（）

A.迎送宾客服务
B.入住、离店行李服务
C.提供简单的店外修理服务
D.宴会预订服务
E.提供呼叫寻人服务
多项选择题
当接到客人收取行李的指令后，应问清客人的（）

A.房间号码
B.行李件数
C.收取时间
D.性别
多项选择题
行李箱内不能放置的物品（）

A.贵重物品
B.易燃品
C.易爆品
D.违禁品
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