单项选择题

关于顾客满意监视的说法正确的是（）

A.组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视
B.组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法
C.对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式
D.以上都对

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单项选择题

A.评审所采取的纠正措施的有效性
B.对不合格做出应对
C.评价是否需要采取措施
D.实施纠正措施

多项选择题

A.向顾客或外部供方报告
B.赔偿
C.保留相关形成文件的信息
D.采取纠正措施

多项选择题

A.采购原材料
B.OEM生产
C.生产过程外包
D.由同一母公司下属的兄弟公司协作