收银员接待顾客时不应有的仪态是（）

A.交易失敗，请联系发卡行
B.发卡行的后台主机未建立该商户或POS机参数
C.无效卡号，请联系发卡行
D.交易超时请重试

A.核实生产家的地址
B.确认商品的生产批次
C.核实生产厂家的联系方式
D.填写商品退货单

A.重复顾客所说的重点
B.对顾客的行为表示理解
C.主动记录投诉细节
D.与顾客论清是非