口头沟通中，信息的（）来自说话的语调

A、使人员和设备的配置规模达到无限大；
B、按照经济效益最优的原则，确定系统的项目周期，避免浪费；
C、对人力、设备、资金等要求全面平衡，降低项目成本；
D、减少或缓和人力、设备和资金等资源的需要高峰和低谷。

A、在项目环境中，冲突是不可避免的。
B、在不同的项目生命周期内，各种冲突的强度是不同的。
C、冲突的模式有五种：回避、强制、缓和、妥协、面对。
D、冲突的主要来源是个性冲突。

A、10%
B、15%
C、20%
D、25%