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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 业务知识竞赛 > 导游服务知识竞赛 > 导游业务知识

多项选择题

导游与团队友好相处的技巧有（）

A.在团队中树立良好的形象
B.了解游客心理，提供针对性服务
C.有意识地树立起导游的权威
D.满足游客的一切要求
E.同事间友好合作

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多项选择题
散客旅游团队具有的特点有（）。

A.旅行社服务承诺的差异
B.客人性别的差异
C.参团价格的差异
D.成员地位的差异
E.客人期望值的差异
多项选择题
导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的（）。

A.艺术价值
B.民间传说
C.历史事实
D.趣闻轶事
E.神话故事
多项选择题
一般而言，散客旅游团队客人的期望值受下列哪些因素影响较大？（）

A.客人的职业
B.客人的年龄
C.参团费用高低
D.客人对组团社的认同度
E.旅行社的宣传
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