问答题
简答题
商场服务员应当如何根据旅游者购物时的心理活动过程进行接待？
【参考答案】
1、善于接触客人。
售货员和客人接触，一般应在客人的心理处在“兴趣—联想”时。
2、做好商品展示。......
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