网点客户的情感维护有哪几种手段（）。

A.针对不同客户制定个性化的沟通方式
B.根据客户需求，与客户共同探讨业务合作方案
C.挖掘客户潜在需求，更有针对性地营销客户
D.网点与客户共进步，同发展

A.新增
B.变更
C.注销
D.恢复

A.投诉工商银行金融产品
B.投诉工商银行业务系统运行使用问题
C.投诉工商银行服务承诺
D.投诉工商银行服务环境
E.投诉工商银行业务规章制度的合理性、合规性