单项选择题

品牌危机管理的善后处理中以下做法错误的是（）

A.尽量少举办各类活动，以免引发关注
B.教育员工，并修正、补充危机管理的内容
C.吸取教训，制定危机管理计划
D.实事求是地兑现企业在危机过程中对公众做出的承诺

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多项选择题

A.自然灾害因素
B.政治法律环境因素
C.宏观经济环境因素
D.社会文化因素
E.媒介导向因素
F.行业竞争因素

多项选择题

A.媒介导向因素
B.产品质量因素
C.组织内部因素
D.品牌策略因素

单项选择题

A.品牌战略决策失误
B.组织内部管理失误
C.品牌延伸策略失误
D.品牌营销策略失误