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单项选择题

某饭店从业人员在单位受到批评，不敢直接顶撞上司，却刁难顾客，引起冲突。这是挫折后的（）

A.攻击
B.冷漠
C.退化
D.固执

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A.高效娴熟的服务技能
B.加强服务意识
C.服务态度和技能
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B.旅游交通
C.餐厅
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B.激情
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D.应激
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