欢迎来到牛牛题库网 牛牛题库官网
logo
搜索
全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 话务员考试 > 话务员综合练习

单项选择题

当话务员处于积极、正面的情绪状态时、通过声音传递给客户的是富有同情心、正直诚实、积极主动、自信专业的（）。

A.工作形象
B.工作态度
C.工作情绪
D.工作习惯

点击查看答案
上一题 目录 下一题

相关考题

单项选择题
由于公司内原因导致负面情绪的可能因素有：公司提供的产品或服务的复杂性、公司政策的变化、电话系统的脆弱本性、质量指标的控制、（）、与同事或领导关系的不协调等。

A.高强度的工作
B.产生消极情绪
C.骚扰电话
D.工作的环境
单项选择题
学会自我（），始终呈现积极的状态时非常重要的。

A.情绪管理
B.态度管理
C.能力管理
D.工作管理
单项选择题
单独行动可以培养出判断力、（），同事也能获得自信。

A.自主性
B.果断性
C.辨别力
D.抗压能力
微信小程序免费搜题

All Rights Reserved 版权所有©牛牛题库网(nntiku.com)

备案号：湘ICP备2022003000号-1

微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题