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单项选择题
在补（换）卡免收费中，金卡级客户每年享有（）次免费补换UIM卡服务。
A.0
B.1
C.2
D.3
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单项选择题
在补（换）卡免收费中，钻石级客户每年享有（）次免费补换UIM卡服务。
A.0
B.1
C.2
D.3
单项选择题
VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。
A.业务服务
B.业务代办
C.业务帮助
D.差异化服务
单项选择题
VIP客服经理服务，按照预约的时间上门服务，如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达，应（）客户，说明原因，取得谅解。
A.联系
B.通知
C.告知
D.电话联系
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