单项选择题
A.服务的反馈 B.顾客会晤 C.市场占有率分析 D.以上都是
A.相关方的需求和期望 B.组织及其环境 C.质量管理体系的结果 D.顾客要求
A.质量目标及其实现的策划 B.采取的措施和需要的资源 C.应对风险和机遇的措施的策划 D.质量管理体系策划
A.无歧视 B.无对抗 C.保护个人情感 D.和谐稳定
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