多项选择题
A.表现自己的高人一等B.化解矛盾，缓和气氛C.含蓄地表示拒绝D.作为有力的反击武器E.化解难看和尴尬
A.提问要提对方能回答的问题B.提问要区分对象C.提问时态度要谦逊D.提问要讲究方法
A.镇定、自信、清晰地表述自己的特点，流露出友善、关怀、自信的眼神。B.详细介绍，娓娓道来，通常包括姓名、年龄、籍贯、职业、履历、兴趣等要素。C.掌握分寸。只介绍自己的长处，最好不介绍弱点。D.自我介绍通常无需辅以证明材料：身份证、工作证、获奖证书等。
A.让对方获得利益B.让对方感到亲切C.让对方消除心理障碍D.是对方的朋友E.是双赢
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