单项选择题

当服务失败时，服务补救是（）

A.用可选择的程序来处理
B.用社交媒体来处理
C.用必要和标准化的程序来处理

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单项选择题

A.安全
B.高成本
C.乘客

单项选择题

A.高效，一致和低成本的方式在有限的范围内提供标准常规服务
B.高效，高成本的方式在有限的范围内提供标准常规服务
C.高效，一致和低成本的方式在无限的范围内提供标准常规服务

单项选择题

A.旅行
B.机票
C.由飞机运送人或财产从A点到B点