单项选择题
A.需要服务人员专业化 B.需要迅速反应 C.需要被倾听 D.需要被关心
A.先后次序 B.兴趣所致 C.熟悉程度 D.以上皆是
A.1分钟 B.2分钟 C.3分钟 D.5分钟
A.说话文明 B.语言简洁 C.态度诚恳 D.沉默不语
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