作为管理人员要防止出现的问题有（）。

A、在处理现场发生的问题时应放在管理系统中分析、处理。
B、背离系统的原则，就事论事地处理面临的问题，其结果往往不是解决了问题，而只是推迟或转移了问题。
C、服务现场的问题都应该放在事后处理。
D、服务现场发生的问题只见其一，不见其二，就事论事处理的做法是不妥的

A、优势
B、机会
C、劣势
D、威胁

A、收入
B、费用
C、成本
D、经营毛利