作业令号由（）组成。

A.使用前，提前检查钩锁器状况，确保状态良好，办理好登记手续。
B.钩锁前，使用人应确认道岔开通位置正确（如位置不正确，需手摇到正确位置时，先断开转辙机安全节点，再手摇道岔，听到两台转辙机的落槽声后，转辙机锁闭），并保证道岔尖轨密贴，在道岔尖轨尖端第一轨枕空档处或道岔尖轨一侧钢轨轨腰红色竖线标记处下方钩锁，用专用扳手将钩锁器拧紧并加锁。钩锁器锁好后可以用脚用力踩的方式观察是否有移动位置，没有移动则已经锁好
C.道岔不能手摇或听不到“咔嚓”声音（包括一个及以上转辙机不能摇到位时）时，车站值班员应报行调、相关专业生产调度，由生产调度通知信号维修人员、轨道检修人员，由轨道检修人员将道岔拨至车站人员要求的开通位置，经信号维修人员确认后由车站人员使用钩锁器钩锁
D.双转辙机加双钩锁器方法。按照道岔尖轨一侧钢轨轨腰红色竖线标记加装钩锁器，用专用扳手将钩锁器拧紧并加锁。
E.由使用后，由使用人将钩锁器及时收回，由保管人确认交回的钩锁器数量、号码、性能与领取时一致，存放于固定地点。
F.道岔尖轨一侧钢轨轨腰加装钩锁器位置的红色竖线标记由信号专业负责确认加装位置，车站负责标记制作。

A.脱层
B.掉皮
C.翘角
D.分层

A.由于乘客逃票、拒检、操作不当等乘客过错在先引发的投诉
B.乘客对地铁票务、安检、车站组织等现行政策、规定、车站组织方案等的投诉
C.由本*单位在职员工或离职员工因乘坐地铁以外的事务对地铁公司的投诉
D.乘客对乘客之间发生纠纷产生的投诉
E.乘客无理取闹、胡言乱语、表述不实的投诉